Termos e Condições

1. Definições

• "Serviço": os serviços de consultoria empresarial prestados pela Copaíba, conforme descritos no site e nos instrumentos contratuais individuais.
• "Usuário" / "Cliente": pessoa física ou jurídica que contrata ou utiliza os serviços da Copaíba.
• "Nós" / "Nossa": Copaíba Consultoria Empresarial.
• "Acordo": estes Termos e Condições, somados ao contrato de serviço firmado entre as partes.

2. Aceitação dos Termos

Ao contratar qualquer serviço da Copaíba ou ao enviar um formulário de contato em nosso site, o usuário confirma que leu, compreendeu e concorda com estes Termos. O uso dos serviços é restrito a pessoas maiores de 18 anos com plena capacidade civil.

3. Descrição dos Serviços

A Copaíba oferece serviços de consultoria empresarial nas modalidades descritas em nosso site, incluindo sessões individuais, revisões de processos e programas de assessoria continuada. Os detalhes de escopo, prazo e entregáveis de cada serviço são formalizados no instrumento contratual específico firmado com cada cliente.

Os serviços são prestados principalmente na cidade de Recife – PE e na Grande Recife, podendo ser realizados de forma remota conforme acordado.

4. Responsabilidades do Usuário

• Fornecer informações verídicas e atualizadas para o bom andamento dos trabalhos
• Participar das reuniões e etapas nos horários acordados
• Tratar com respeito os profissionais da Copaíba
• Não compartilhar metodologias ou materiais proprietários da Copaíba com terceiros sem autorização expressa

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo produzido pela Copaíba para uso exclusivo do cliente durante a prestação de serviços (relatórios, documentos, análises) é de propriedade intelectual da Copaíba até a quitação integral do contrato, após o que a titularidade dos materiais pode ser transferida conforme acordado. Frameworks, metodologias e ferramentas de uso interno da Copaíba permanecem de propriedade exclusiva da empresa.

6. Condições de Pagamento

Os valores e formas de pagamento são definidos no contrato de serviço individual. De forma geral:

• Consulta de Ponto de Partida (R$ 305): pagamento antes da realização da sessão
• Revisão de Processos (R$ 610): 50% na assinatura do contrato e 50% na entrega dos materiais
• Programa de Assessoria Contínua (R$ 900/mês): pagamento mensal antecipado

Pagamentos realizados via transferência bancária (PIX ou TED) ou boleto bancário, conforme acordado.

7. Política de Cancelamento e Reembolso

Consulta de Ponto de Partida

Cancelamentos com mais de 48 horas de antecedência têm direito a reembolso integral. Cancelamentos com menos de 48 horas são sujeitos à retenção de 50% do valor.

Revisão de Processos

Cancelamentos antes do início dos trabalhos têm direito a reembolso integral. Após o início, o valor é proporcional ao trabalho já realizado.

Programa de Assessoria Contínua

O programa pode ser encerrado com aviso prévio de 30 dias. Mensalidades já pagas não são reembolsadas. O cliente não é obrigado a continuar além do aviso prévio.

8. Limitação de Responsabilidade

A Copaíba oferece orientação e análise com base nas informações fornecidas pelo cliente e no conhecimento técnico da equipe. Os resultados das orientações dependem da implementação pelo próprio cliente e de fatores externos alheios ao nosso controle. A Copaíba não se responsabiliza por resultados financeiros ou operacionais específicos decorrentes da aplicação das recomendações.

9. Confidencialidade

As informações compartilhadas pelo cliente durante os atendimentos são tratadas com sigilo. A Copaíba não divulga dados ou informações estratégicas de clientes a terceiros sem autorização expressa, exceto quando obrigada por lei.

10. Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar a relação de serviço por descumprimento contratual grave, mediante notificação por escrito. A Copaíba reserva-se o direito de suspender ou encerrar a prestação de serviços em caso de comportamento abusivo, fornecimento de informações falsas ou falta de pagamento.

11. Resolução de Disputas

Em caso de divergência, as partes se comprometem a buscar resolução amigável como primeiro passo. Não sendo possível, as disputas serão submetidas ao foro da Comarca de Recife – PE, com aplicação da legislação brasileira.

12. Alterações nestes Termos

A Copaíba pode atualizar estes Termos periodicamente. Clientes ativos serão informados por e-mail sobre mudanças relevantes. O uso continuado dos serviços após a data de vigência das alterações implica aceitação dos novos termos.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos:
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (81) 3427-8163
Av. Boa Viagem, 3344 – Boa Viagem, Recife – PE, 51020-000